Imatia Social: Solución Integral para la Gestión de Servicios Sociales.
Transformación digital en los Servicios Sociales
El sector de los Servicios Sociales está viviendo una transformación digital sin precedentes, y el nuevo software Imatia Social se posiciona como una herramienta clave para gestionar de manera eficiente y automatizada los procesos de los servicios sociales municipales. En este contexto, los profesionales sociales y los gestores de la administración pública tienen la oportunidad de beneficiarse de una plataforma diseñada para simplificar tareas repetitivas, mejorar la calidad de los datos y optimizar el uso de recursos.
Con el aumento de la digitalización en la administración pública, herramientas como Imatia Social son esenciales para ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos, maximizando la transparencia y eficiencia en la gestión diaria de los servicios sociales.
Ventajas de Imatia Social para la Administración Pública
Automatización de tareas repetitivas
Uno de los mayores beneficios de implementar Imatia Social es su capacidad para reducir significativamente el tiempo dedicado a tareas repetitivas. Esta plataforma permite a los trabajadores sociales enfocarse en lo que realmente importa: las personas. Al centralizar la información y proporcionar acceso instantáneo a historiales sociales únicos y datos actualizados, Imatia Social elimina la duplicación de información y minimiza los errores.
Además, gracias a su cuadro de mandos avanzado, los gestores pueden obtener una visión global de la situación en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones informadas y reduce el riesgo de errores administrativos.
Calidad del dato y trazabilidad completa
En la gestión de los Servicios Sociales, la precisión de los datos es crítica. Con Imatia Social, el uso de un censo único de usuarios y su integración con el padrón municipal de habitantes garantizan una calidad del dato superior. Esta integración no solo asegura que los datos estén siempre actualizados, sino que también ofrece una trazabilidad completa de cada usuario, permitiendo a los trabajadores sociales conocer en todo momento la evolución de cada caso.
Esta funcionalidad es clave para evitar errores comunes en la gestión pública, como la duplicación de información o la falta de actualización en los registros, lo que contribuye a una mayor transparencia y una administración más eficiente.
Integración con sistemas clave: SIUSS y HSUE
Otra de las características destacadas de Imatia Social es su integración en tiempo real con SIUSS, el sistema de información utilizado por el Ministerio de Derechos Sociales. Esto garantiza que todos los datos estén actualizados y que se cumplan las obligaciones legales de envío de información sin necesidad de duplicar el trabajo en otros sistemas.
Además, en Galicia, Imatia Social se integra con HSUE, proporcionando alertas, avisos y acceso directo a este sistema desde la propia plataforma. Estas integraciones permiten a los profesionales centrarse en su labor social sin preocuparse por la gestión técnica de los datos.
Flexibilidad y movilidad para los profesionales sociales
Imatia Social está diseñada para facilitar el trabajo de campo. Como es una aplicación web que no requiere instalación, se puede acceder desde cualquier dispositivo, ya sea PC, tablet o móvil. Esto es crucial para los trabajadores sociales que necesitan realizar intervenciones en distintas localizaciones y acceder a información en tiempo real desde cualquier lugar.
Esta flexibilidad también mejora la capacidad de respuesta de los profesionales en situaciones de urgencia, lo que contribuye a un mejor servicio para los ciudadanos y una mayor eficiencia en la gestión de los casos.
Genogramas y control de SAD: Herramientas para la gestión integral
La plataforma incluye funcionalidades avanzadas como la creación de genogramas, que permiten a los profesionales visualizar las relaciones familiares y afectivas de los usuarios, mejorando así el enfoque y la intervención en cada caso. Esto proporciona una visión integral del contexto social del usuario, permitiendo que las decisiones se tomen con una mayor comprensión del entorno del individuo.
Por otro lado, Imatia Social ofrece un sistema de control de fichajes para el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), facilitando la facturación y reduciendo los errores en la gestión de horas trabajadas por empleados internos y externos. Esta automatización asegura una mayor precisión en la administración de recursos y una mejor supervisión de los servicios prestados.
La importancia de una Historia Social Única
La gestión de usuarios en los Servicios Sociales puede ser compleja debido a la movilidad de las personas entre distintos servicios y municipios. Imatia Social garantiza que cada usuario tenga una historia social única, accesible y actualizada desde cualquier punto de la plataforma, evitando así duplicidades y asegurando que la información esté disponible de manera centralizada.
Esta capacidad para mantener la integridad de los datos es crucial para la continuidad en la atención y para ofrecer una trazabilidad completa del historial del usuario, algo esencial en la administración pública moderna.
Problema-Solución: El valor añadido de Imatia Social
Reto general: Dispersión de la información en múltiples plataformas
Uno de los mayores desafíos en la gestión de los Servicios Sociales es la dispersión de datos en múltiples plataformas. Los trabajadores sociales deben mantener actualizada la información del usuario en diversas bases de datos, lo que implica duplicación de esfuerzos y mayor riesgo de errores. Esto repercute en la calidad del servicio ofrecido al ciudadano, al no disponer de la información necesaria en tiempo real.
Solución: Una plataforma centralizada y automática
Imatia Social resuelve este problema ofreciendo una única plataforma que integra todas las fuentes de información relevantes. Al centralizar la Historia Social Única y sincronizar automáticamente los datos con sistemas como SIUSS y HSUE, garantiza que los profesionales tengan acceso a información actualizada en todo momento, reduciendo la carga administrativa y mejorando la precisión de los datos.
Problema 1: Dificultad para mantener datos actualizados
La necesidad de mantener datos actualizados en varias plataformas es uno de los principales problemas que enfrentan los gestores de Servicios Sociales. Muchos sistemas no se comunican entre sí, lo que obliga a los profesionales a invertir tiempo extra en actualizar datos manualmente y recopilar información de diversas fuentes.
Solución: Integración automática con SIUSS y HSUE
Imatia Social está completamente integrada con SIUSS y HSUE, permitiendo la sincronización de datos en tiempo real. Esto asegura que la información esté siempre actualizada, evita errores y agiliza los procesos administrativos. Los profesionales no tendrán que duplicar datos ni preocuparse por la falta de coordinación entre plataformas.
Problema 2: Valoración y seguimiento de casos dispersos
La dispersión de información dificulta la evaluación rápida y precisa de los casos. Los trabajadores sociales pueden encontrarse con dificultades para obtener una visión clara de la evolución de los usuarios, lo que retrasa la toma de decisiones y la planificación de las intervenciones necesarias.
Solución: Valoración rápida y visual
El software incluye un sistema de valoración rápida a través de tarjetas que presentan de manera visual toda la información relevante de cada caso. Esto permite a los profesionales obtener una visión clara y completa en menos tiempo, agilizando el proceso de toma de decisiones y mejorando la calidad del servicio.
Problema 3: Dificultad para disponer de información agregada
La falta de centralización en la gestión de datos hace que sea difícil contar con información agregada y actualizada para conocer la situación real de los Servicios Sociales. Esta falta de visibilidad complica la creación de informes y el seguimiento del nivel de servicio ofrecido.
Solución: Informes dinámicos y cuadros de mando
Imatia Social permite generar informes dinámicos y cuadros de mando avanzados que ofrecen una visión global del estado de los servicios en tiempo real. Los gestores pueden acceder a métricas precisas sobre el nivel de servicio y analizar tipologías de casos para tomar decisiones basadas en datos concretos.
Problema 4: Complejidad en la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)
El seguimiento del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es una tarea administrativa compleja que genera grandes volúmenes de trabajo para los trabajadores sociales. Sin herramientas adecuadas, es difícil supervisar el servicio y gestionar las incidencias, lo que afecta a la correcta facturación del mismo.
Solución: Control de fichajes y automatización de incidencias
Imatia Social incluye un sistema automatizado de control de fichajes para el SAD, permitiendo a los profesionales validar incidencias y asegurar una correcta facturación. Este módulo facilita el control de los servicios prestados y mejora la supervisión de las tareas realizadas.
Problema 5: Complejidad en la gestión de ayudas
Los trabajadores sociales también enfrentan dificultades a la hora de gestionar las solicitudes de ayudas para los ciudadanos. Obtener toda la documentación necesaria y validar los criterios de elegibilidad puede ser un proceso tedioso y largo.
Solución: Integración con sistemas administrativos
Imatia Social está integrado con el gestor de expedientes administrativo, el padrón municipal y los sistemas de gestión tributaria, lo que facilita la obtención y verificación de información. Este proceso automatizado asegura la calidad de los datos y acelera la tramitación de las ayudas, beneficiando tanto a los trabajadores sociales como a los ciudadanos.
Problema 6: Falta de continuidad en la atención
Cuando un nuevo trabajador social asume un caso, suele carecer de información detallada sobre las intervenciones anteriores, lo que puede provocar retrasos en la atención y la necesidad de reevaluar al usuario.
Solución: Genogramas y resumen de casos
Imatia Social soluciona este problema con la creación de genogramas y la inclusión de un resumen global del expediente, lo que facilita una valoración rápida y precisa del caso. Además, la plataforma incluye una guía de tramitación que destaca las gestiones más importantes para asegurar una atención continua y eficiente.
Conclusión: Modernización y Eficiencia en la Gestión de Servicios Sociales
En resumen, Imatia Social es mucho más que una plataforma de gestión: es una solución integral que responde a las necesidades actuales de los Servicios Sociales en la administración pública. Su capacidad para automatizar tareas, mejorar la calidad del dato y ofrecer herramientas avanzadas para la toma de decisiones hace que esta solución sea indispensable para cualquier organismo público que quiera modernizar su gestión y ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos.
La implementación de Imatia Social no solo mejora la eficiencia interna, sino que también contribuye a una administración más transparente, sostenible y centrada en el ciudadano, cumpliendo con los objetivos de la transformación digital en el sector público.
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