En la tecnología para personas mayores, la accesibilidad solo funciona si se adapta a sus hábitos reales. No basta con trasladar una videollamada a cualquier dispositivo: la experiencia tiene que ser familiar, fácil de entender y lo bastante cómoda como para que la persona quiera utilizarla.
SocialTV parte precisamente de esa idea: acercar comunicación, contenidos y acompañamiento a través de la televisión, un canal conocido y presente en el día a día de las personas mayores. La interacción se apoya en una lógica sencilla, basada en el uso del mando y en patrones similares a los canales de televisión, evitando interfaces complejas que puedan generar rechazo o frustración.
“Nos faltaban herramientas tecnológicas adaptadas a personas mayores que permitiesen realizar llamadas grupales.”
Julia Peralta, psicóloga de Familiados
Hacer sencilla la participación digital
Antes de poner en marcha el servicio, una de las principales preocupaciones de Familiados era la complejidad. Sin embargo, una vez explicado el funcionamiento del dispositivo, el uso resultó más sencillo de lo esperado.
Ese punto es clave cuando se trabaja con personas mayores: la accesibilidad no depende solo de la tecnología, sino de cómo se presenta, cómo se utiliza y cuánto esfuerzo exige a la persona usuaria. En este caso, la sencillez permitió que Familiados pudiera llevar a cabo su programa social y conectar a los mayores de una forma más viable.
“Al principio nos preocupaba la complejidad, pero una vez puesto en marcha el servicio y explicado el funcionamiento del dispositivo, resultó más sencillo de lo que esperábamos.”
Julia Peralta, psicóloga de Familiados
SocialTV facilita esa conexión mediante videollamadas individuales o grupales, con posibilidades orientadas tanto al contacto familiar como al acompañamiento profesional. Además, el producto permite compartir contenidos durante la llamada, lo que abre la puerta a actividades terapéuticas, ejercicios cognitivos o dinámicas de participación.
Tecnología para personas mayores que facilita la participación digital
El cambio más tangible para Familiados fue poder desarrollar el programa social, conectar a las personas mayores y observar cambios en escalas objetivas de bienestar tras la intervención.
“La accesibilidad nos permitió llevar a cabo el programa social, conectar a las personas mayores y observar cambios en escalas objetivas de bienestar tras la intervención.”
Julia Peralta, psicóloga de Familiados
El valor del caso está precisamente ahí: la tecnología no aparece como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para facilitar la relación, sostener la participación y hacer posible un acompañamiento más accesible. De hecho, el planteamiento del producto prioriza la simplicidad, la accesibilidad y el impacto real en la vida del usuario por encima de la complejidad tecnológica.
Otro aspecto especialmente valorado fue la respuesta del equipo de Imatia ante cualquier incidencia. En servicios dirigidos a personas mayores, el soporte no es un elemento secundario: es lo que permite que la experiencia sea estable, que el equipo profesional confíe en la herramienta y que el programa pueda tener continuidad.
“Destacaría la respuesta rápida del equipo ante cualquier incidencia. Siempre hay alguien detrás que intenta resolver lo que pueda ocurrir.”
Julia Peralta, psicóloga de Familiados
El caso de Familiados refleja una necesidad cada vez más presente en programas sociales con personas mayores: utilizar tecnología que reduzca barreras, facilite la conexión y refuerce el acompañamiento sin perder de vista el componente humano.
“Aunque Imatia desarrolla soluciones tecnológicas, demostráis que detrás hay personas implicadas.”
Julia Peralta, psicóloga de Familiados
Para conocer mejor el trabajo de la entidad, puedes visitar la web oficial de Familiados.
