En la intervención social, coordinar bien no depende solo de registrar información. Depende de que esa información sea útil para otros profesionales, esté ordenada y permita entender rápidamente qué se está trabajando, qué objetivos se han marcado y qué aspectos requieren más atención.
EnZigZag se encontraba en ese punto. La entidad necesitaba una herramienta que ayudase a compartir la información entre técnicos, sistematizar la intervención y evitar que las personas usuarias tuviesen que repetir una y otra vez la misma información en diferentes entrevistas.
“Da en un golpe de vista una visión a otros técnicos de cómo está desarrollándose la intervención, cuáles son los puntos débiles y, sobre todo, no repetimos con los usuarios entrevistas repetitivas.”
Jesús García Herradón, gerente de EnZigZag
De la coordinación informal a una intervención social más sistemática
La implantación permitió ordenar la forma de trabajo sin convertir el cambio en un proceso complejo. Según la entidad, la adaptación fue sencilla, con tiempos de entrenamiento cortos, y ayudó a trabajar de manera más sistemática en el ámbito de la intervención social.
Ese punto es especialmente importante en equipos que trabajan sobre programas, actuaciones o intervenciones compartidas. Cuando cada profesional puede consultar la evolución del caso, los objetivos definidos y los indicadores asociados, la coordinación deja de depender solo de conversaciones internas y pasa a apoyarse en información común.
“Ha sido un proceso bastante sencillo, que necesitó unos tiempos de entrenamiento cortos y que ha obligado a ser más sistemáticos en el ámbito de la intervención social.”
Jesús García Herradón, gerente de EnZigZag
La plataforma de Servicios Sociales de Imatia permite trabajar con objetivos e indicadores dentro de las áreas de intervención, de forma que los equipos puedan medir avances y valorar si los objetivos marcados se han alcanzado durante la intervención profesional.
Una visión más realista del trabajo social
El cambio más tangible para EnZigZag ha sido la claridad. El trabajo con los técnicos se muestra de forma más ordenada, se acotan mejor los objetivos y sus indicadores, y la entidad puede disponer de una visión más realista de la intervención.
“El trabajo con los técnicos se muestra mucho más claro, limita la definición de los objetivos y sus indicadores de cumplimiento, da una visión de la intervención realista en relación al trabajo que desarrollan.”
Jesús García Herradón, gerente de EnZigZag
El caso de EnZigZag refleja una necesidad cada vez más habitual en organizaciones sociales: trabajar con información compartida, reducir duplicidades y transformar la actividad diaria en datos útiles para mejorar la intervención, justificar el trabajo realizado y planificar con mayor criterio.
Para conocer mejor el trabajo de la entidad, puedes visitar la web oficial de EnZigZag.
