Aumenta tus ventas con el mismo esfuerzo comercial

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Controla tus gastos y estima tu facturación futura

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Trabaja en movilidad con información en tiempo real

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Optimiza el rendimiento de tus campañas de marketing

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La gestión comercial o de relación con los clientes, también conocida por las siglas en inglés CRM, es la automatización de una serie de herramientas de marketing para poner en contacto las estrategias comerciales de una empresa con su fuerza de ventas, ya sea esta interna o externa. Como ocurre en otros sectores competitivos, para las empresas industriales se trata de una fase fundamental, ya que analizar y entender el comportamiento de los clientes es la mejor forma de saber qué y cómo venderles, y así optimizar sus esfuerzos comerciales.

Para ello es necesario, en primer lugar, llevar un registro de todos los contactos de la empresa, siendo de gran utilidad poder importarlos desde otras aplicaciones con las que se trabaja y también integrarlos con otras áreas con las que están estrechamente relacionados, como son las ventas o las compras. Asimismo es importante analizar la evolución de cada oportunidad de negocio que pueda surgir, con el objetivo de no descuidar aquellas que puedan ser interesantes, ni perder el tiempo con las que no lo sean o tengan pocas probabilidades de éxito. Además, el seguimiento de estas oportunidades también puede servir para estimar los futuros ingresos, así como para planificar campañas de marketing o tareas concretas (llamadas, visitas, e-mails…), que son asignadas entre los diferentes agentes comerciales.

Otro aspecto a tener en cuenta es que gran parte del trabajo de la fuerza de ventas se lleva a cabo durante viajes y visitas a clientes, por lo que necesitan herramientas que les permitan trabajar en movilidad. Por último, es interesante dotar a estos empleados de funcionalidades que reduzcan al mínimo las tareas rutinarias y les permitan aprovechar mejor su tiempo, tales como la gestión de plantillas, la segmentación por tipos de cliente, el acceso directo a pedidos y presupuestos o la configuración de avisos, entre muchas otras.

Ejemplos

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