Optimiza tus esfuerzos comerciales


La gestión comercial o de relación con los clientes, también conocida por las siglas en inglés CRM, es la automatización de una serie de herramientas de marketing para poner en contacto las estrategias comerciales de una empresa con su fuerza de ventas, ya sea esta interna o externa. Como ocurre en otros sectores competitivos, para las empresas industriales se trata de una fase fundamental, ya que analizar y entender el comportamiento de los clientes es la mejor forma de saber qué y cómo venderles, y así optimizar sus esfuerzos comerciales.

Para ello es necesario, en primer lugar, llevar un registro de todos los contactos de la empresa, siendo de gran utilidad poder importarlos desde otras aplicaciones con las que se trabaja y también integrarlos con otras áreas con las que están estrechamente relacionados, como son las ventas o las compras. Asimismo es importante analizar la evolución de cada oportunidad de negocio que pueda surgir, con el objetivo de no descuidar aquellas que puedan ser interesantes, ni perder el tiempo con las que no lo sean o tengan pocas probabilidades de éxito. Además, el seguimiento de estas oportunidades también puede servir para estimar los futuros ingresos, así como para planificar campañas de marketing o tareas concretas (llamadas, visitas, e-mails…), que son asignadas entre los diferentes agentes comerciales.

Otro aspecto a tener en cuenta es que gran parte del trabajo de la fuerza de ventas se lleva a cabo durante viajes y visitas a clientes, por lo que necesitan herramientas que les permitan trabajar en movilidad. Por último, es interesante dotar a estos empleados de funcionalidades que reduzcan al mínimo las tareas rutinarias y les permitan aprovechar mejor su tiempo, tales como la gestión de plantillas, la segmentación por tipos de cliente, el acceso directo a pedidos y presupuestos o la configuración de avisos, entre muchas otras.

Gestiona tus cuentas y contactos en movilidad

Dota a tu fuerza de ventas, interna o externa, de una agenda móvil con la que gestionar tus cuentas y contactos de clientes y proveedores, con toda la información necesaria y siempre actualizada. Segmenta tu cartera comercial para ahorrar esfuerzos al realizar acciones similares sobre grupos homogéneos, y asigna cuentas entre tus agentes para crear carteras personalizadas.

 
 

Analiza la evolución de tus oportunidades

Haz el seguimiento de tus oportunidades (estado y grado de avance, fechas de creación y aprobación, etc.) para identificar cuáles merecen un mayor esfuerzo comercial y estima tu facturación futura, teniendo en cuenta los gastos comerciales realizados y los ingresos ponderados según las probabilidades de éxito de cada oportunidad.

Organiza todo tipo de acciones comerciales

Crea y gestiona este tipo de acciones comerciales dirigidas a atraer nuevos clientes, aumentar ventas o fidelizar, con funcionalidades que permiten optimizar esfuerzos (plantillas, envíos masivos, filtros...) y herramientas para analizar su rentabilidad, mediante el cumplimiento de objetivos (previstos/reales) y el control de gastos.

 
 

Facilita la gestión de tareas de tu fuerza de ventas 

Reparte tareas entre tu fuerza de ventas y facilita su gestión para ayudarles a convertir clientes potenciales en cuentas. Programa diferentes tipos de tareas (llamadas, visitas o e-mails), registra su información y estado actual, asigna una frecuencia a las recurrentes, visualízalas en la agenda móvil o crea recordatorios sobre su realización, entre otras funcionalidades.

Ejemplos

Cuentas

Oportunidades

Campañas

Tareas

¿Cómo te podemos ayudar?

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Soluciones listas para usar

Elige una solución que resuelva las principales necesidades en el área comercial de la industria, que ya esté funcionando en otras empresas similares a la tuya y que te permita avanzar sin necesidad innovar a nivel tecnológico. Una solución pensada para el largo plazo, muy parametrizable, que te permita ir priorizando lo importante en cada momento y que se integre fácilmente con tus otras aplicaciones.

· ERP para empresas: módulo de gestión comercial
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