El Ayuntamiento de Ourense colabora con sus ciudadanos en la gestión de incidencias

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La implantación de una plataforma tecnológica desarrollada por Imatia facilitará la comunicación entre los ciudadanos, los operarios municipales y el propio ayuntamiento, que tiene como protagonista una aplicación móvil para el envío y seguimiento de cualquier incidencia observada en el Ayuntamiento.

La aplicación en cuestión recibe el nombre de “Ourense Colabora” y desde la semana pasada está a disposición de forma gratuita para cualquier ciudadano con smartphone, tanto Android como iOS. A través de ella, es posible capturar las incidencias observadas en la ciudad, añadir fotos, localizarlas en un mapa, enviarlas al Ayuntamiento y finalmente realizar el seguimiento de las mismas hasta su resolución. Según palabras de Jesús Vázquez Abad, alcalde del Concello: “Es una forma de atender de una forma más eficaz las demandas de nuestros vecinos. Tanto para que los ciudadanos puedan canalizar sus quejas, como para que el Ayuntamiento pueda identificar incidentes allá donde nuestros ojos y nuestra acción no llegan”.

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Una vez recibidas las incidencias, los gestores del Concello pueden priorizarlas y organizar su resolución, enviárselas al departamento oportuno y, una vez resueltas, comunicárselo al ciudadano. Los operarios, por su parte, reciben en su teléfono móvil las incidencias asignadas por los gestores y pueden añadir fotos y comentarios. Para más información sobre esta plataforma, disponemos de un documento comercial en este enlace.

Se trata de una plataforma muy innovadora y que pretende afianzar el compromiso de este ayuntamiento con la transparencia y la colaboración ciudadana. El acto de presentación contó también con la asistencia del concejal de Participación Ciudadana, Carlos Campos, y el de Sistemas de Información, Jorge Pumar. Este último quiso recalcar la importancia que supone esta plataforma para “hacer una administración más cercana, más accesible y más transparente”.

Para Imatia supone la oportunidad de colaborar nuevamente con una de las principales administraciones gallegas, consolidando nuestra apuesta por la modernización del sector público a través del desarrollo de soluciones de software y tecnologías innovadoras. Muchas de estas soluciones son comercializadas mediante nuestra marca dirigida a la Administración Pública: Cividas.

Los principales medios de comunicación de Galicia, así como la web del propio Concello de Ourense reseñaron la noticia en sus webs:

http://www.farodevigo.es/portada-ourense/2017/02/09/aplicacion-movil-permitira-vecinos-remitir/1619950.html

http://www.lavozdegalicia.es/noticia/ourense/ourense/2017/02/09/vecinos-podran-mandar-concello-fotos-movil-deficiencias-calle/0003_201702O9C4991.htm

http://www.ourense.gal/es/noticias/1269-ourense-colabora-unha-aplicacion-de-mobil-para-que-os-cidadans-poidan-notificarlle-incidencias-ao-concello-2

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