e-Administración

La e-Administración se ha convertido en los últimos años en una doble exigencia para cualquier entidad pública. Por un lado, las autoridades legislan a favor de su implantación, ya que supone un gran avance en términos de eficiencia administrativa. Pero aún más importantes son las demandas de los propios ciudadanos, cada vez más acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías en sus relaciones personales, laborales y comerciales. ¿Por qué debería ser diferente la relación con su ayuntamiento, diputación o comunidad autónoma?

Al mismo tiempo, el escenario dejado por la última crisis económica ha recortado notablemente los fondos disponibles para la Administración Pública, por lo que es necesario utilizarlos de forma más eficiente si se quiere mantener o incluso mejorar los servicios prestados al ciudadano, es decir, si se quiere hacer más con menos.

En imatia ayudamos a las administraciones a conseguir dicha eficiencia, permitiéndoles realizar un mayor volumen de trámites internos en menos tiempo, reduciendo costes y mejorando la calidad de vida de los empleados públicos. Asimismo, ayudamos a mejorar la relación con los ciudadanos, con nuevas herramientas de comunicación que informen de los servicios ofrecidos por la entidad y faciliten el acceso a los mismos.


Expertos en la modernización de las administraciones públicas

Llevamos trabajando en el campo de la modernización administrativa desde hace más de 20 años, en los cuales hemos ayudado a muchas entidades públicas a transformar su gestión interna y su relación con los ciudadanos, aplicando las tecnologías de la información para ser más eficientes. Además, hemos creado una línea de productos y una metodología para que esta modernización se consiga de manera rápida, sencilla y económica.

Concretamente en el campo de la Administración Electrónica, todo empezó con el Ayuntamiento de Vigo, donde ya en el año 2000 sus responsables tuvieron la visión de que para ser económicamente sostenibles tenían que transformar radicalmente su manera de trabajar, aprovechándose de las tecnologías de la información para automatizar la tramitación de los expedientes, liberando a sus técnicos de las principales labores rutinarias y mejorando la coordinación del trabajo. Esto les permitió procesar más expedientes en menos tiempo sin necesidad de incrementar la plantilla, al mismo tiempo que mejoró su motivación y disponibilidad para atender a los ciudadanos en los asuntos especialmente complejos. Asimismo, se permitió a los ciudadanos interactuar directamente con la Administración a través de Internet, reduciendo la necesidad de que estos tengan que desplazarse al Ayuntamiento para resolver cuestiones básicas, lo cual supuso un importante ahorro de recursos en la atención.

El éxito alcanzado con estos primeros proyectos pronto nos llevó a otros ayuntamientos vecinos, como los que componen las mancomunidades del área intermunicipal de Vigo y de O Salnés. Más tarde llegarían otros importantes ayuntamientos gallegos como Ourense, Pontevedra, Ferrol y A Coruña, las diputaciones de Pontevedra y A Coruña, e incluso organismos dependientes de la Xunta de Galicia, como la CRTVG o el Instituto de Vivenda e Solo. Fuera de Galicia hemos realizado trabajos para la Junta de Castilla y León y para el Ayuntamiento de San Sebastián, sin olvidar el importante hito que supuso salir al extranjero y trabajar para la Prefeitura de Valinhos (Brasil), una ciudad de 100.000 habitantes situada en las proximidades de São Paulo.

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Productos líderes en e-Administración

Nuestras soluciones resuelven las principales necesidades de las administraciones públicas en lo que se refiere a la gestión de expedientes y la relación con el ciudadano. Reúnen módulos, herramientas y procedimientos que son la base para construir soluciones eficaces e integradas con el resto de los sistemas de la Administración, independientemente de su tamaño. Además, incluyen procedimientos específicos para cubrir las necesidades de los principales departamentos: urbanismo, tributos, etc.; así como soluciones específicamente dedicadas a subvenciones, servicios sociales, empleo, contratación, incidencias, etc.

Sabemos que la flexibilidad es muy importante. En el día a día, los empleados públicos se encuentran con diferentes casuísticas que a veces les impiden seguir a rajatabla el orden previsto para la tramitación de un expediente. Muchos productos de gestión de expedientes fracasan porque son demasiado rígidos y una vez establecido el conjunto de trámites y el orden en el que se deben ejecutar, no permiten a los empleados desviarse del mismo. Esto complica enormemente la definición de los procedimientos, ya que requiere contemplar todas las posibles casuísticas y cambiar la definición del procedimiento cada vez que surge una nueva situación.

En imatia partimos de la premisa de que estos empleados saben realizar su trabajo y son responsables del mismo, de manera que permite ejecutar trámites no previstos e incluso, cuando sea posible, modificar el orden de ejecución de los mismos, repetirlos, rehacerlos, etc. Todo esto de manera controlada y manteniendo un registro detallado de todas las acciones realizadas.

Nuestras soluciones están construidas sobre una base estable y comprobada, que permite un elevado nivel de configuración y dota de mucha libertad a los responsables informáticos para integrarse con otros sistemas e introducir funcionalidad a medida. Soluciones fáciles de implantar, basadas en tecnologías estándar y en código abierto.

¿Quieres saber más sobre nuestras soluciones para la Administración Pública?


El futuro del sector de la Administración Pública

Si bien la Administración Electrónica permite aumentar espectacularmente la eficiencia con la cual estas entidades prestan servicios a los ciudadanos, gran parte de las decisiones se siguen tomando basándose en la intuición y en evidencias anecdóticas. Smart Government es una iniciativa en la cual imatia colabora con otras empresas y administraciones públicas para desarrollar una plataforma que permita modelar toda la información de la que dispone acerca de los ciudadanos, empresas, medios y activos, para ayudar a los responsables políticos a tomar decisiones basadas en hechos.

También permitirá cambiar la manera en la cual la Administración se relaciona con otras administraciones, empresas y ciudadanos, convirtiéndola en una ciudad inteligente, capaz de interoperar a través de medios electrónicos.

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