Más cerca de los ciudadanos
Nuestra plataforma de e-Administración incluye todo lo necesario para facilitar la interacción online entre las administraciones públicas y los ciudadanos, así como para agilizar y hacer más eficientes las tareas de tramitación interna.
Por un lado, la Sede Electrónica hace posible esta interacción, eliminando desplazamientos, esperas, horarios y atención personalizada para asuntos rutinarios. Los ciudadanos pueden ser atendidos más rápido y de forma más cómoda para ellos, al mismo tiempo que los empleados públicos pueden dedicarse a tareas en las que aporten un mayor valor. Por otro lado, nuestro completo gestor de expedientes agiliza enormemente su tramitación, con dos beneficios fundamentales: reducir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los ciudadanos y mejorar la eficiencia del trabajo del personal de la Administración. Todas estas ventajas se traducen en unos ciudadanos más satisfechos con su Administración, unos empleados públicos más realizados con su trabajo y un equipo de gobierno que obtiene más rendimiento de los recursos públicos que le han sido asignados.
- Habilita una Sede Electrónica para los ciudadanos.
- Permite la identificación electrónica: Cl@ve.
- Registra electrónicamente las solicitudes recibidas.
- Envía notificaciones telemáticas a los ciudadanos.
- Permite la firma digital: @firma.
- Publica todos tus contratos públicos: PLACE.
- Emite documentos oficiales online.
- Integra datos: SARA, SIUSS, BDNS, REA, COAG y Catastro.
Facilita la interacción con los ciudadanos
La Sede Electrónica es la versión online de tu Administración, en la que cualquier ciudadano puede realizar las mismas acciones que en su sede física, pero sin desplazarse, sin restricciones horarias y sin hacer colas. Mediante identificación previa, los ciudadanos pueden consultar el estado de sus expedientes, o el historial de los mismos, a través de diferentes medios electrónicos con conexión a Internet (ordenador, Tablet, Smartphone).
Es completamente configurable, de forma gráfica e intuitiva, y permite publicar todo tipo de información que se quiera hacer llegar a los ciudadanos, pudiendo desde comunicar la convocatoria de un concurso, hasta permitir la descarga de documentos oficiales como volantes de empadronamiento.
Ofrece toda la información sobre los servicios públicos
Toda la información sobre cada uno de los servicios ofrecidos por tu Administración, recopilada en un único punto para facilitar su consulta y actualización. Cómo realizar la solicitud, cuáles son los plazos, documentación requerida, requisitos, preguntas frecuentes, legislación, documentación y procedimientos relacionados, leyes, ordenanzas, oficinas y teléfonos, etc. Con la posibilidad de compartirla online con los ciudadanos a través de tu Sede Electrónica, e incluso permitir el envío de solicitudes telemáticas usando sistemas seguros de identificación.
Automatiza el reparto de tareas entre los empleados públicos
La distribución del trabajo entre los empleados públicos se realiza de forma automática gracias al motor de procesos (workflow), seguiendo los flujos de trabajo definidos previamente por la Administración. De esta manera, cada empleado público sabe en todo momento qué tareas debe realizar y su prioridad, reduciendo el esfuerzo inherente a la coordinación de las actividades y evitando reuniones, llamadas y correos electrónicos innecesarios.
Agiliza los procesos de tramitación interna
Los empleados públicos disponen de un buzón de tareas en el que se les indica automáticamente qué tienen que hacer en cada momento, con el objetivo de optimizar su tiempo y coordinarse de forma eficaz con sus compañeros. Durante la tramitación, el funcionario dispone de diferentes herramientas que facilitan su trabajo diario, agilizando su acceso a información actualizada (repositorio documental centralizado), automatizando tareas rutinarias (generación de plantillas) o permitiendo el intercambio de datos con otras administraciones y aplicaciones de uso interno (conectores), entre otras ventajas. Todas ellas mejoran su rendimiento y su calidad de vida en el trabajo.
Firma documentos digitalmente con la misma validez legal
La firma digital es la tecnología que aporta validez jurídica a un documento electrónico, asegurando siempre su autenticidad e integridad, es decir, la verificación de la identidad del firmante y que el documento no ha sido modificado con posterioridad al momento de su firma. Por otra parte, nuestro portafirmas muestra al usuario todos aquellos documentos que le han sido asignados como firmante y todavía están pendientes de firma, dando incluso la posibilidad de firmar varios documentos a la vez para ahorrar tiempo.
Gestiona la entrega electrónica de notificaciones
Comunicaciones oficiales enviadas a los ciudadanos o empresas que previamente hayan solicitado esta opción, de forma completamente segura gracias a la integración con sistemas como SISNOT o Notific@. La aceptación o rechazo por parte del receptor genera automáticamente un comprobante con la misma validez legal que si recibiera una carta certificada. Entre otras ventajas, este sistema permite generar notificaciones a partir de trámites, su envío masivo, su programación para una fecha concreta o la consulta por parte de los ciudadanos de su histórico de notificaciones a través de la Sede Electrónica. En cualquier caso, se trata de un tipo de notificación siempre opcional y que permite la convivencia con las notificaciones presenciales.
Define fácilmente tus propios procesos de trabajo
La Administración puede diseñar cualquier componente adicional que necesite (servicios, expedientes, trámites, flujos de trabajo, formularios y plantillas de documentos) de una forma gráfica, sencilla e intuitiva, sin necesidad de tener conocimientos de programación.
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